Ayuda- Preguntas Frecuentes

Tu orden se envía sin logos o leyendas sobre la tienda, y el repartidor desconoce su contenido.

Claro, en las notas de tu pedido indica que la dirección de envío corresponde a "x" sucursal de paquetería y ahí la enviaremos.

Todos nuestros productos son libres de Phalatos y son seguros para uso personal e intimo, cumpliendo todas las normas.

Si la paquetería no entrego tu orden por extravío o robo, Eva se hace responsable de 50% del valor de tu orden sin costo envío, para levantar un ticket comunícate vía correo a [email protected]. Para hacer valido este reembolso deberás contar con el folio de reporte ante la Paquetería correspondiente, este lo levantas directamente con la paquetería reportando el extravió de tu envío.

No te preocupes una vez que lo tengamos con nosotros de regreso te devolveremos el importe de tu orden sin envío. 

No te preocupes en ninguno de los métodos de pago aparecerá en el detalle el concepto sex shop o Eva sex shop.

Para Querétaro (capital) el envío es en 24 hrs, te llega al día siguiente de haber realizado tu compra, para el resto de México son de 2-5 días hábiles vía paquetería, recibirás los detalles de envío en todo momento, vía correo o WhatsApp. 

El envío al interior de México tendrá un costo de $159 pesos mexicanos.

El envío local en Querétaro, es variable según la zona y puede ir de los $40 a los $90 pesos mexicanos.

En ambos casos si la compra es mayor al monto promocional de $799 mxn, el envío será gratis. A excepción de zonas tipo c (rancherías, o zonas extendidas de Re-expedición). 

No es posible recoger los pedidos personalmente.

Como parte de la discreción en nuestros envíos, todos los pedidos se envían directamente a tu domicilio, por lo que es muy importante que registres correctamente tu dirección de envío.

Recibirás notificaciones del estatus de tu pedido a través de correo electrónico o WhatsApp. En ellas te indicaremos:

• Estatus de tu orden
• Fecha y Hora de Entrega en pedidos locales
• Guía de Rastreo en pedidos NACIONALES